Referenz: 01.06.2022

CRM Manager (m/w/d)

Germany, Nordrhein-Westfalen

Jobbeschreibung

CRM Manager (m/w/d)

01.06.2022



CRM Manager (m/w/d) - bis 100.000€



Wenn du ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit Bezug zur vakanten Position hast und dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln möchtest, dann würde mein renommierter Kunde, der ab sofort einen CRM Manager (m/w/d) sucht, sich freuen dich kennenzulernen.



Ihre Aufgaben:
Als CRM-Manager übernehmen Sie eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der Vertriebs- und Marketingstrategie im Geschäftsbereich Building Solutions & Technologies im deutschen Markt. Sie sind ein wichtiges Bindeglied zwischen dem deutschen Vertrieb und Marketing sowie dem europäischen CRM-Team und arbeiten eng mit diesen Schnittstellen zusammen.
Wie werden Sie Ihre Aufgaben angehen:
Sie initiieren und leiten Projekte zur (Weiter-)Entwicklung des CRM-Systems und der Prozesse rund um die Themen Kundendaten und Kundeninteraktion
Gemeinsam mit dem Marketing erarbeiten Sie Möglichkeiten zur verbesserten Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache
Sie sind erster Ansprechpartner für die Einrichtung und Aufrechterhaltung von Salesforce-Konten
Bei Systemänderungen, Upgrades, Wartungen und Datenmigrationen unterstützen Sie durch Benutzerabnahmetests und Regressionstests
Mit dem Vertrieb erarbeiten Sie Möglichkeiten zur erweiterten Nutzung von Salesforce-Daten mit dem Ziel der Umsatzsteigerung
Für unsere Salesforce-Nutzer in Deutschland stellen Sie den 1st-Level-Support sicher und organisieren überregionalen L2-Support gemäß definiertem RACI-Prozess
Dank Ihrer Erfahrungen schlagen Sie Optimierungen der Datenfelder vor und erarbeiten Vorschläge für optimierte Prozessabläufe im CRM-System
Sie erstellen Vertriebsschulungsdokumente, führen Schulungen zu Salesforce durch (inkl. Train-the-Trainer für Key User) und moderieren Workshops
Für die Geschäftsleitung erstellen Sie regelmäßige Berichte und Dashboards und leiten Handlungsempfehlungen ab
Zur Erfolgsmessung definieren Sie geeignete KPIs und stellen gemeinsam mit dem Vertrieb eine hohe Erfüllung sicher

Ihr Profil:
Sie verfügen über ein einschlägiges abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Mehrjährige und fundierte Erfahrung in einer ähnlichen Rolle als Verantwortlicher im Bereich CRM und Einsatz von Salesforce.com in einem größeren Unternehmen setzen wir voraus, vorteilhaft ist Erfahrung aus einer Matrixorganisation
Sie verfügen über ein hohes Maß an Teamgeist, Flexibilität, starke Problemlösungsfähigkeit und Neugierde
Sie sprechen Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und verfügen über sichere Englischkenntnisse
Sie sind routiniert im Umgang mit MS Office 365
Sie haben die Fähigkeit, in einer schnelllebigen und termingesteuerten Umgebung Ziele termingerecht zu erreichen, dabei arbeiten Sie stets mit großer Genauigkeit

Was wir Ihnen bieten:
Spannende Perspektiven in einem zukunftsweisenden Unternehmen
Flexibles Arbeiten
Corporate Benefits



Deine Vorteile mit Mason Frank zu arbeiten:

Mason Frank International ist die weltweit führende Personalberatung, welche sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Salesforce, Salesforce.com, SFDC und weitere Cloud-Technologien spezialisiert hat.


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