Salesforce Plattform Administrator (m/w/d)

Salesforce Plattform Administrator (m/w/d) - 100% Remote oder BaWü - bis zu 75.000 €


Role & Responsibilities

• Die dauerhafte Funktionsfähigkeit der Salesforce-Umgebung sicherstellen.
• Administration der Salesforce-Org.
• Firstline Support für User gewährleisten und Tickets bearbeiten.
• Den Funktionsumfang der Plattform kontinuierlich und gemäß den Anforderungen des Unternehmens ausbauen und weiterentwickeln (zum Beispiel, Service, Sales, etc.).
• Umsetzung der Anforderungen im Systemsetup (Nutzung aller Konfigurationsmöglichkeiten)
• Second Level Support für Key User
• Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung kleinerer Optimierungsprojekte
• Identifikation, Bewertung und Management von Salesforce Releases
• Erweiterungen mit einfacherem Schwierigkeitsgrad selber programmieren.
• Lastenhefte für Erweiterungen mit höher Schwierigkeitsgrad gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellen und mit dem Implementierungspartner vereinbaren.
• User Management (User anlegen, PW Reset, User sperren, IP Adressen/SSO)

• Lizenzverwaltung
• Verwaltung / Anpassung von Profilen und Rollen
• Datenqualität aufrecht erhalten (Datenuploads, Duplettenverwaltung, Datenbereinigung)
• Backup erstellen und verwalten
• Speicherbereinigung
• Reporting (erstellen, optimieren, anpassen)
• Felder anlegen, Picklisten erweitern
• Error Handling (Prozesse)
• Support für User (Hilfestellung)
• Schulungen
• Freigabe von Objekten, Testing und Deployments
• Weitere Customizings der SF Plattform inklusive Programmierungen
• Anpassungen, Prozessoptimierung und Systemverbesserungen
• Erstellen von regelmäßigen Release Notes
• Neue Features für das Unternehmen ausfindig machen, Prüfen von Service-Nachrichten von Sales Force und ggf. umsetzen
• Stakeholder Abstimmung, um Requirements zu definieren
• Ggf. Schnittstellenpflege und -Tests
• Brücke zwischen Technology und Business sein; Hilfestellung
• Up to date bleiben bei Release Notes / Admin User Groups und Key User
• Programmierungen von Erweiterungen
• Erstellen von Lastenheften für komplexere Erweiterungen

Skills & Qualifications

• Min. 24 Monate Berufserfahrung als Salesforce-Administrator sowie fundierte Sales & Service Cloud Kenntnisse mit sehr guten Kenntnissen in Lightning.
• Umfassende Erfahrung bei der Erstellung von „Flows" sowie grundlegendes Verständnis zu Integrationen (z.B. ERP oder E-Mailclient).
• Solide Kenntnisse in den Bereichen Workflows, Process Builder, Validierungsregeln, Formeln, Berechtigungs- und Freigabemodelle, Berichte und Dashboard-Erstellung
• Solide Kenntnisse der betrieblichen Abläufe in den Bereichen CRM, Vertrieb, Customer Service oder Marketing sowie der Prozessanalyse und -dokumentation sind wünschenswert.
• Salesforce Administrator Zertifizierung notwendig; weitere Zertifizierungen (Sales Cloud & Service Cloud) von Vorteil.
• Umfangreiches IT-Allgemeinwissen und Verständnis.
• Erfahrung mit agiler Projektmethodik
• Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse.

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