Referenz: 20220603-01

Technical Marketing Automation Manager (m/w/d) - 85.000 €

Germany, Bayern

  • 70000 to 85000 EUR
  • Marketing Automation Stelle
  • Fähigkeiten: Email Marketing, Marketing Automation, Campaign, Campaign Manager, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Kampagnenmanagement, AMPscript, Email Studio, Interaction Studio, SFMC, HubSpot, CRM, Advertising, GoogleAds, Google Advertising
  • Niveau: Senior

Jobbeschreibung

Technical Marketing Automation Manager (m/w/d) - 85.000 €

20220603-01



Tätigkeit CRM Mananger:
* Entwicklung von B2C CRM Fachkonzepten und Definition von B2C CRM-Geschäftsprozessen
* Steuerung & Weiterentwicklung von CRM-, Customer Service & Marketing-Automatisierungssystemen
* Verantwortung für das Anforderungsmanagement, den Implementierungsprozesses und globalen Rollout sowie das Training und die Betreuung der unternehmensweiten Key User.
* Analyse der relevanten KPI & Weiterentwicklung der CRM-Reporting-Landschaft der Organisation
* Konzeption und Umsetzung eines aussagekräftigen KPI-Monitorings zur Analyse des Maßnahmenerfolgs
* Analyse von Vertriebs- und Kundendaten und Durchführung zur Ableitung von Kampagnen und Zielgruppenselektionen
* Steuerung der Entwicklungs- & Betriebsdienstleister
* Enge Zusammenarbeit mit Marketing- & Kundenservice-Experten, IT und Data Management
* Wettbewerbsbeobachtungen und Trendrecherche für den Bereich CRM & eCRM
Betreuung des Key-User-Netzwerks
* Unterstützung und Beratung der Key User in der Zentrale und den Ländereinheiten
* Schulung und Beratung der Mitarbeiter im Zuge der Implementierung neuer CRM-Lösungen
* Aufnahme, Konsolidierung und Priorisierung der Anforderungen der Key User

Anforderungen/Qualifikationen
* 5+ Jahre fachspezifische Berufserfahrung im CRM Management oder der CRM Beratung vorzugsweise im Multi-Channel Retail oder eCommerce Bereich
* Erfahrung in der Umsetzung von Customer Care Aktivitäten oder im Bereich des technisches CRM von Vorteil
* Mehrjährige Erfahrung in der Nutzung und Weiterentwicklung von Enterprise CRM- & Marketing Automatisierungssystemen (Salesforce, Microsoft, Adobe etc.)
* Abgeschlossene Hochschulausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
* Fließende Englischkenntnisse, weitere Sprache von Vorteil
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
* Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
* Leistungs- und Ergebnisorientierung
* Hohes Engagement und ausgeprägter Teamgeist

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