NeuReferenz: 2763a

CRM Manager - Cliente Finale -

Italy, Viterbo (province)

Jobbeschreibung

CRM Manager - Cliente Finale -

2763a



CRM Manager



A diretto riporto della Direzione Marketing, la figura si occuperà di:


* Supporta la Direzione nell'impostazione e nell'esecuzione della strategia multicanale dell'azienda, sia nel canale retail che e commerce.
* Interagisce con la customer base ed effettua la lettura e l'interpretazione dei dati al fine di acquisire nuovi clienti, sviluppare valore su quelli attuali e definire le
strategie per aumentare la fidelizzazione del cliente.
* Gestisce la piattaforma CRM con particolare focus sulla definizione della strategia di segmentazione, creazione di cluster, e sec uzione ed analisi delle attività di
marketing automation . Supporta le altre figure del marketing nella pianificazione delle attività promozionali.
* Opera a stretto contatto con la direzione IT per acquisire i data needs da tutte le fonti aziendali e dal sistema di Business Intelligence.
* Analizza le attività di Customer Care e ne supporta la gestione assicurandosi che siano in linea con i kpi aziendali.
* Sviluppo ed aggiornamento di reportistica sulle proprie attività di reparto.
* Attività generali di back office.



Competenze/Skills:
 consolidate doti organizzative ed analitiche
 attitudine al problem solving e autonomia di gestione
 ottima dimestichezza nell'utilizzo dei sistemi informatici
 forte attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali
 attitudine al rapporto col cliente interno ed esterno
 predisposizione al lavoro in team, dinamicità