Referenz: MFI 17

Salesforce Plattform Administrator (m/w/d)

Germany, Baden-Württemberg

Jobbeschreibung

Salesforce Plattform Administrator (m/w/d)

MFI 17



Salesforce Plattform Administrator (m/w/d) - Remote



Ihr Profil:
  • Min. 24 Monate Berufserfahrung als Salesforce-Administrator sowie fundierte Sales & Service Cloud Kenntnisse mit sehr guten Kenntnissen in Lightning.
  • Umfassende Erfahrung bei der Erstellung von „Flows" sowie grundlegendes Verständnis zu Integrationen (z.B. ERP oder E-Mailclient).
  • Solide Kenntnisse in den Bereichen Workflows, Process Builder, Validierungsregeln, Formeln, Berechtigungs- und Freigabemodelle, Berichte und Dashboard-Erstellung
  • Solide Kenntnisse der betrieblichen Abläufe in den Bereichen CRM, Vertrieb, Customer Service oder Marketing sowie der Prozessanalyse und -dokumentation sind wünschenswert.
  • Salesforce Administrator Zertifizierung notwendig; weitere Zertifizierungen (Sales Cloud & Service Cloud) von Vorteil.
  • Umfangreiches IT-Allgemeinwissen und Verständnis.
  • Erfahrung mit agiler Projektmethodik
  • Gute Deutsch- oder Englischkenntnisse.


Ihr Aufgabenbereich:
  • Die dauerhafte Funktionsfähigkeit der Salesforce-Umgebung sicherstellen.
  • Administration der Salesforce-Org.
  • Firstline Support für User gewährleisten und Tickets bearbeiten.
  • Den Funktionsumfang der Plattform kontinuierlich und gemäß den Anforderungen des Unternehmens ausbauen und weiterentwickeln (zum Beispiel, Service, Sales, etc.).
  • Umsetzung der Anforderungen im Systemsetup (Nutzung aller Konfigurationsmöglichkeiten)
  • Second Level Support für Key User
  • Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung kleinerer Optimierungsprojekte
  • Identifikation, Bewertung und Management von Salesforce Releases
  • Erweiterungen mit einfacherem Schwierigkeitsgrad selber programmieren.
  • Lastenhefte für Erweiterungen mit höher Schwierigkeitsgrad gemeinsam mit den Fachabteilungen erstellen und mit dem Implementierungspartner vereinbaren.
  • User Management (User anlegen, PW Reset, User sperren, IP Adressen/SSO)
  • Lizenzverwaltung
  • Verwaltung / Anpassung von Profilen und Rollen
  • Datenqualität aufrecht erhalten (Datenuploads, Duplettenverwaltung, Datenbereinigung)
  • Backup erstellen und verwalten
  • Speicherbereinigung
  • Reporting (erstellen, optimieren, anpassen)
  • Felder anlegen, Picklisten erweitern
  • Error Handling (Prozesse)
  • Support für User (Hilfestellung)
  • Schulungen
  • Freigabe von Objekten, Testing und Deployments
  • Weitere Customizings der SF Plattform inklusive Programmierungen
  • Anpassungen, Prozessoptimierung und Systemverbesserungen
  • Erstellen von regelmäßigen Release Notes
  • Neue Features für das Unternehmen ausfindig machen, Prüfen von Service-Nachrichten von Sales Force und ggf. umsetzen
  • Stakeholder Abstimmung, um Requirements zu definieren
  • Ggf. Schnittstellenpflege und -Tests
  • Brücke zwischen Technology und Business sein; Hilfestellung
  • Up to date bleiben bei Release Notes / Admin User Groups und Key User
  • Programmierungen von Erweiterungen
  • Erstellen von Lastenheften für komplexere Erweiterungen


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