Salesforce Team Leader / PM

Jobbeschreibung

TRN4403WSS392700

Job Description

Role & Responsibilities

Esperienza di almeno 3-5 anni di lavoro su CRM Salesforce nel ruolo di Business Analyst / Developer
Esperienza in progetti gestiti in modalità Agile;
Analisi di raccolta requisiti e definizione di specifiche funzionali;
Esperienza di coordinamento di risorse;
Conoscenza dei processi CRM e di integrazione E2E (SOAP, REST);
Ottima conoscenza dei moduli Salesforce Service Cloud, Sales Cloud, Experience/Community Cloud e buona conoscenza del modulo Marteking Cloud;
Configurazione della piattaforma Salesforce;

Skills & Qualifications

Ottima conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office;
Possesso di almeno una delle seguenti certificazioni (Service Cloud Consultant, Sales Cloud Consultant, Experience/Community Cloud Consultant, Marketing Cloud Consultant, Marketing Cloud Email Specialist)
Attitudine analitica e orientamento al problem solving;
Attitudine alla comunicazione e al lavoro in team;
Proattività.

Il/la candidato/a selezionato/a si occuperà di:

Lavorare a stretto contatto sia con il cliente che con il team di sviluppo;
Raccogliere i requisiti utente per definire la soluzione tecnica e redigere le specifiche funzionali;
Eseguire configurazioni da Administrator della piattaforma;
Scrivere test list ed eseguire system test e integration test, supportare i test utente;
Supportare il deployment in produzione;
Realizzare guide utente e materiale formativo, sostenere incontri di formazione utente;
Gestire e coordinare un gruppo di risorse;
Eseguire analisi funzionali di problemi che emergono negli ambienti di produzione anche attraverso query sul database.