CRM Specialist

Sono alla ricerca di un CRM specialist che avrà la responsabilità dell'implementazione, del design e della gestione del CRM MS Dynamics 365. Il focus sarà nella gestione dell'intera infrastruttura CRM, con competenze tecniche sullo strumento e un'ottima conoscenza delle logiche CRM a livello di business. Avrà inoltre l'obiettivo di accompagnare tutti gli stakeholders verso l'utilizzo ottimale del CRM.





Responsabilità

• Guidare la progettazione, la creazione e l'esecuzione della strategia CRM su piattaforma MS Dynamics 365
• Elaborare e interpretare efficacemente gli Analytics al fine di guidare la progettazione e l'esecuzione della strategia CRM del gruppo e dei clienti
• Monitorare e verificare l'accuratezza, l'integrità e della qualità dei dati CRM
• Ideare e gestire modelli volti a supervisionare il Consumer Journey al fine di aumentare le opportunità commerciali dell'azienda (lifetime value /fidelizzazione dei consumatori);
• Monitoraggio continuo del mercato per individuare nuove opportunità di business o possibilità di miglioramento anche in termini di nuovi sviluppi tecnologici.
• Collaborare con la Direzione e con IT allo sviluppo e il miglioramento dei tool CRM;

Requisiti

• Laurea magistrale in ingegneria gestionale, informatica, matematica, economia o statistica
• 3+ anni di esperienza maturata come specialista di CRM in aziende multinazionali
• Gestione di progetti in ambito CRM preferibilmente basati su piattaforma MS Dynamics
• Capacità analitiche e di reporting
• Passione per tecnologia e innovazione
• Ottima conoscenza della lingua Inglese e Italiana
• Ottime doti relazionali
• Project management
• Problem Solving

Per maggiori info contattatemi via LinkedIn o email v.lupo@masonfrank.com