Referenz: a0M1i00000JWCx5GHJJK

CRM Specialist

Italy

Jobbeschreibung

CRM Specialist

a0M1i00000JWCx5GHJJK



Sono alla ricerca di un CRM specialist che avrà la responsabilità dell'implementazione, del design e della gestione del CRM MS Dynamics 365. Il focus sarà nella gestione dell'intera infrastruttura CRM, con competenze tecniche sullo strumento e un'ottima conoscenza delle logiche CRM a livello di business. Avrà inoltre l'obiettivo di accompagnare tutti gli stakeholders verso l'utilizzo ottimale del CRM.





Responsabilità
  • Guidare la progettazione, la creazione e l'esecuzione della strategia CRM su piattaforma MS Dynamics 365
  • Elaborare e interpretare efficacemente gli Analytics al fine di guidare la progettazione e l'esecuzione della strategia CRM del gruppo e dei clienti
  • Monitorare e verificare l'accuratezza, l'integrità e della qualità dei dati CRM
  • Ideare e gestire modelli volti a supervisionare il Consumer Journey al fine di aumentare le opportunità commerciali dell'azienda (lifetime value /fidelizzazione dei consumatori);
  • Monitoraggio continuo del mercato per individuare nuove opportunità di business o possibilità di miglioramento anche in termini di nuovi sviluppi tecnologici.
  • Collaborare con la Direzione e con IT allo sviluppo e il miglioramento dei tool CRM;




Requisiti
  • Laurea magistrale in ingegneria gestionale, informatica, matematica, economia o statistica
  • 3+ anni di esperienza maturata come specialista di CRM in aziende multinazionali
  • Gestione di progetti in ambito CRM preferibilmente basati su piattaforma MS Dynamics
  • Capacità analitiche e di reporting
  • Passione per tecnologia e innovazione
  • Ottima conoscenza della lingua Inglese e Italiana
  • Ottime doti relazionali
  • Project management
  • Problem Solving




Per maggiori info contattatemi via LinkedIn o email v.lupo@masonfrank.com