Ref: MM241022

CRM IT Business Analyst

Switzerland

Job description

CRM IT Business Analyst

MM241022



Tasks:
  • Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques.
  • Implementation et configuration des opérations techniques sur les solutions CRM.
  • Vous serez amené à faire les estimations de charges pour la réalisation et identifier les risques et complexité de la solution.
  • Vous coordonnerez les discussions avec le métier, les équipest IT.
  • Vous formaliserez les plans de tests et recettes des applications.
  • Assistance niveau L2/L3 et analyse technique des incidents.
  • Vous traiterez le monitoring, les alertes, la communication et situations en collaboration avec les équipes IT.




Backgroud
  • Formation universitaire
  • Entre 5 et 10 ans d'experience dans une fonction similaire.
  • Idéalement vous connaissez le secteur horloger, du luxe ou du retail.
  • Expertise dans le domaine du CRM & Retail, la conception & implémentation de solutions applicatives, et de l'exploitation de solutions.
  • Connaissances sur les solutions Cloud, ERP, POS, CRM.
  • Langues : français et anglais courantes