Ref: a0M1i00000OvB2PEAV

Salesforce Senior Business Analyst

Italy

Job description

Salesforce Senior Business Analyst

a0M1i00000OvB2PEAV



SALESFORCE SENIOR BUSINESS ANALYST - CLIENTE FINALE - EMILIA ROMAGNA

Il/la candidato/a dovrà supportare l'analisi, l'implementazione, il training e il del nuovo CRM aziendale.

Nello specifico dovrà:

* Analizzaregliattualiprocessi front-end e ottimizzarli in ottica customer centric

* Collaborare con l'ITnellaprogettazione e implementazionedelnuovosistemaCRM

* Gestireil training sututtal'azienda, in Italia e all'estero, deinuoviprocessi e procedure CRM

* Supportaregliutentinelcorrettoutilizzodelsistema

* Analizzare e valutare i requisitidellerichiestedimodifica/miglioramentodell'infrastruttura

* Creare e divulgare report e dashboard CRM, operative e strategiche

* Analizzare i dati (Processi, Customer Base e Campagne) e individuare opportunità di miglioramento

Requisiti:

Laurea in materie economiche/ingegneristiche.

* Preferibile conoscenza base dei principali sistemi CRM (es. Salesforce)

* Esperienza in analisididati, processi e performance dellecampagnesullarete

* Buone doti comunicative, flessibilità, proattività ed attitudine al problem solving

* Conoscenze avanzate di excel e power point e conoscenza inglese scritta e orale.

* La conoscenza del francese sarà considerato un plus




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